Documentation
Ecopro est un portail en ligne sécurisé, aux couleurs de votre agence, qui met à disposition de vos copropriétaires et locataires leurs documents (décomptes, rappels, contrats, assurances, assemblées) et leur permet de vous transmettre leurs demandes.
Ce guide s'adresse aux agences. Il couvre d'abord la mise en place d'un bien, puis son utilisation au quotidien.
Gère ses biens, ses copropriétaires/locataires et partage les documents. C'est vous.
Consulte ses documents et adresse ses demandes à l'agence.
Mise en place d'un bien
Première connexion
Connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe fournis lors de l'ouverture de votre compte. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié ? » envoie un e-mail de réinitialisation.
Votre espace copropriété/locataireCréer un bien (copropriété ou locatif)
Depuis « Mes biens », ajoutez une copropriété (PPE) ou un bien locatif. Renseignez le nom, l'adresse et, si besoin, une référence interne. Le type choisi adapte ensuite les rubriques : assemblées pour la PPE, bail et demandes pour le locatif.
Ajouter les copropriétaires / locataires
Dans le bien, ajoutez les personnes avec leur e-mail : elles reçoivent une invitation à créer leur accès, et cet e-mail leur sert d'identifiant. Un même lot peut compter plusieurs copropriétaires. Sans e-mail, la personne est enregistrée mais n'a pas d'accès au portail.
| Nom | Lot | |
|---|---|---|
| Marie Dupont | Lot 3 | marie.dupont@exemple.ch |
| Luc Berger | Lot 5 | luc.berger@exemple.ch |
Personnaliser le portail
Depuis « Mes biens », téléversez le logo de votre agence (affiché dans l'en-tête que voient vos clients) et indiquez l'e-mail de notification qui recevra les demandes, s'il diffère de votre e-mail de connexion.
Affiché dans l'en-tête quand vos clients accèdent au portail.
E-mail qui reçoit les demandes des copropriétaires et locataires, si différent de votre e-mail de connexion.
Au quotidien
Partager des documents
Téléversez vos documents. Deux types de partage :
- •Collectif — visible par tous les copropriétaires du bien (règlement, PV d'assemblée…).
- •Personnel — adressé à une seule personne (facture, rappel, bail…). Elle seule peut le consulter.
À chaque nouveau document, la ou les personnes concernées sont notifiées par e-mail.
Visibles par tous les copropriétaires du bien.
| Titre | Document | Mis en ligne le |
|---|---|---|
| Règlement de copropriété | reglement.pdf | 12.06.2026 |
| Procès-verbal AG 2026 | pv-ag-2026.pdf | 03.05.2026 |
Adressé à un seul copropriétaire (facture, rappel…). Lui seul le voit.
Renseigner les rubriques du bien
Chaque bien s'organise en rubriques dédiées : Assemblées (PV et annexes, PPE), Entretien, Assurances, Travaux et Décomptes de charges. Le principe est le même partout : vous ajoutez une entrée avec ses informations (montant, échéance, fournisseur…) et, en option, un document joint. Vos clients la consultent en lecture seule.
| Prestation | Fournisseur | Montant | Échéance | Document |
|---|---|---|---|---|
| Ascenseur | Schindler | 1 200.00 | 31.12.2026 | contrat.pdf |
Recevoir et traiter les demandes
Les copropriétaires et locataires peuvent signaler un problème depuis leur espace. Vous recevez un e-mail, retrouvez la demande dans la rubrique Demandes, y répondez et faites évoluer son statut : nouvelle → en cours → traitée.
La liste est répartie en deux onglets : En cours (nouvelles et en cours de traitement) et Archivées, où basculent automatiquement les demandes que vous clôturez. Une demande archivée reste consultable et se rouvre d'un clic si besoin.
Exporter tous les documents
Depuis « Mes biens », le bouton Exporter tous les documents télécharge une archive .zip de l'ensemble de vos documents, classée par bien puis par copropriétaire / locataire — pratique pour une sauvegarde ou une reprise de mandat.
Suivre l'espace de stockage
L'espace utilisé par votre agence est affiché en permanence dans l'en-tête de « Mes biens » (ex. 128 Mo / 1.0 Go). À l'approche de la limite, une alerte apparaît ; contactez alors Sitchio pour l'augmenter.
Côté client
Ce que voient vos copropriétaires et locataires
Une fois connecté, chacun retrouve les documents collectifs de son bien et, séparément, les documents qui lui sont personnellement adressés. Un locataire dispose en plus de son bail et de l'envoi de demandes. L'interface est en lecture seule : vos clients consultent, sans rien pouvoir modifier.
Statuts, règlements et pièces administratives.
| Titre | Document | Mis en ligne le |
|---|---|---|
| Règlement de copropriété | reglement.pdf | 12.06.2026 |
| Procès-verbal AG 2026 | pv-ag-2026.pdf | 03.05.2026 |
Documents qui vous sont adressés personnellement par la régie.
| Titre | Document | Mis en ligne le |
|---|---|---|
| Décompte de charges 2025 | decompte-2025.pdf | 28.04.2026 |
Une question, ou besoin d'augmenter un quota ? Écrivez à Sitchio. Prêt à commencer ? Connectez-vous.